Настроено под бизнес,
который платит за клиента SWIFT'ом

Компания принимает рубли внутри России и платит поставщику в валюте через SWIFT, везёт из Европы, Китая и Юго-Восточной Азии, закрывает логистику и таможню. Сделки от 10 000 долларов. Ниже — что мы для неё слушаем, что она получает и где нужна её помощь.

Ловим не отрасль, а сломанную схему

Тот, у кого платежи проходят и есть свой перевозчик, не пишет в чаты вообще ничего. Пишет тот, у кого только что всё сломалось: банк вернул платёж, комплаенс завернул, пропал или поднял комиссию платёжный агент, поставщик отказался отгружать в Россию, груз встал на таможне.

Это одновременно самый горячий момент — человек готов платить сегодня — и самый удобный для модели: такие сообщения написаны конкретно, с деталями. Вокруг них и построено ядро фильтра, а отраслевая лексика идёт вторым слоем.

Разные чаты, разная срочность, разный чек

15 чатов, отобранных под эту нишу

Аккаунты только читают и никогда ничего не пишут — ни рассылок, ни автоответов. Это принципиально: пишущий аккаунт банят, а репутация в узком профессиональном сообществе сгорает за неделю.

Карточка лида в Telegram

Ниже — настоящий лид, найденный системой в этих чатах. Сообщение приведено без автора и ссылки.

Кнопка — один тап. «Беру» уводит лид в работу, «Мимо» и «Спам» учат систему: пороги калибруются, а спамер уходит в чёрный список.

Клиент и коллега пишут одними и теми же словами

В ВЭД-чатах исполнителей кратно больше, чем заказчиков, и пишут они активнее. Поэтому по каждому сообщению система отдельно решает, кто автор: клиент, исполнитель, конкурент или непонятно. Алерт уходит только на клиента.

Каждое решение — и пропуск, и отказ — записывается с причиной. Всегда можно посмотреть, почему система промолчала, и поправить настройку.

Вторые сутки работы

Отсев сейчас слишком жёсткий. Дешёвый фильтр режет поток по словарю ниши, а словарь пока составлен нами по догадке: из 57 заложенных фраз сработали три. Система работает правильно, но смотрит слишком узко — часть живых запросов проходит мимо. Это чинится за вечер, и именно здесь нужна помощь заказчика (см. ниже).

Точность и полноту мы намеренно не заявляем: для честных цифр нужен размеченный набор сообщений и две недели непрерывной работы. Кто показывает precision на второй день работы — показывает выдумку.

Девять вопросов, по убыванию пользы

Первые два дают больше, чем всё остальное вместе.

1. Ваши формулировкиСкиньте 10–20 реальных сообщений или фраз, с которыми к вам приходят клиенты — как они пишут на самом деле. Это уйдёт прямо в словарь и сразу расширит охват.
2. Ваши чатыГде вы уже сидите и откуда сейчас приходят клиенты? Там аудитория проверена практикой. Отдельно интересны закрытые чаты по заявке — туда через поиск не попасть, а спрос там самый платёжеспособный.
3. По списку из раздела «Где мы слушаем»Какие чаты, на ваш взгляд, мимо? Каких не хватает?
4. По лиду вышеВы бы взяли его в работу? Если нет — что именно в нём не так? Это самый точный способ настроить порог.
5. Про порог в 10 000 долларовВ большинстве сообщений сумма не названа вообще. По каким признакам вы сами на глаз понимаете, что запрос крупный, а что мелочёвка?
6. Сколько лидов в неделю сделают пилот успешным?Назовите число, при котором вы скажете «работает». Три? Десять?
7. Кто отрабатывает и как быстро?Мы продаём скорость: если лид приходит через минуту, а ответ уходит через день, преимущество теряется. Нужны ли тихие часы — ночью не беспокоить, утром прислать пачкой?
8. Куда слать?Сейчас это бот в Telegram одному человеку. Нужна ли выгрузка в CRM, вебхук, общий чат команды, разные люди на разные ниши?
9. Что мы поняли неправильно?Лучше сказать сейчас — почти всё здесь меняется настройкой, а не разработкой.